При предоставлении услуг в рамках сети IP-телефонии участвует большое количество субъектов, выполняющие различные организационно-технические функции. В рекомендациях TIPHON, разработанных ETSI, определена следующая классификация для субъектов IP-телефонии.
1. Конечный пользователь IP (IPEU) - пользователь, соединенный с IP-сетью.
2. Провайдер доступа IP (IPAP) - компания или организация, предоставляющая доступ к IP-услугам, который может быть или доступом к частной IP-сети, или к сети Интернет.
3. Провайдер IP-сети (IPNP) - компания или организация, которой принадлежит IP-сеть.
4. Провайдер услуг Интернет-телефонии (ITSP) - компания или организация, которая предлагает услуги телефонии через сеть Интернет.
5. Провайдер взаимодействия (ICP) - компания или организация, которая предлагает услуги по взаимодействию между IP-сетями и сетями с коммутацией каналов для телефонного соединения.
6. Провайдер услуг сети с коммутацией каналов (SCNP) - компания или организация, которой принадлежит сеть с коммутацией каналов.
7. Провайдер доступа к сети с коммутацией каналов (SCAP) - компания или организация, которая предоставляет доступ к сети с коммутацией каналов.
8. Конечный пользователь сети с коммутацией каналов (SCEU) - пользователь, соединенный с сетью коммутации каналов.
9. Провайдер информационных услуг (DSP - directory service provider) - провайдер справочной информации, например, предоставляет номер ЕЛ.164 на основе Email-адреса.
10. Провайдер дополнительных услуг (VASP) - провайдер, который предоставляет дополнительные услуги, помимо услуг традиционной телефонии.
11. Брокер - провайдер делового обслуживания, который обеспечивает возможность межсетевого обмена между провайдерами IP услуг и операторами сетей с коммутацией каналов, включая урегулирование расчетов.